“昨天下午四点钟就电话通知可以住院了，等待床位的时间和我自己三年前住院时相比明显缩短，工作人员也一直很细心解答各种问题，整个环境、服务，我们都很满意，老人在这里住院手术，我们也感觉很放心、很安心、很贴心。”
今天上午，刚刚为母亲办理完住院手续的市民王女士忍不住夸赞医院的入院准备中心，点滴的改变、每一个细节都让她“必须打满分”。
近日，升级改造后的全新入院准备中心正式亮相，这是原入院准备中心的提档升级版，为住院患者提供集约式、一站式住院服务，大大缩短了住院患者入院等待时间，为义乌百姓享受更加优质、便捷的医疗服务提供了可靠的保证。
作为全市首个“创新管理服务模式、优化群众住院服务”医院，医院将全院床位调配权全部统一集中至入院准备中心，由该中心科学统筹、精细调控、全院运作，切实解决百姓就医“一床难求”、等待时间长等痛点、难点问题。
“首先保证急、危重症，手术患者等优先收住，我们也创新模式、大胆突破，在确保医疗质量安全和病人病情允许的情况下，实施院内床位专科共享的跨楼层收治模式，切实提高床位使用效率。”
入院准备中心副护士长*芝娟介绍，入院准备中心整合了全院门诊及医共体床位入院预约、日间及择期手术患者院前检查检验工作、双向转诊、床位协调、入院健康教育等服务内容，今年1月起，金华地区转诊医保报销也可在这里一站式办理。
“立足百姓需求，我们致力于打造一个高品质、高效率的入院服务中心，并不只是简单地办理住院手续那么简单。升级改造后，服务窗口由原先的3个增至为5个，大大缩短了病人的排队等候时间和办理时间。得益于医院强大的检验科团队，目前，住院患者最快可在6小时内入院，即当日预约、当日入院。”
*芝娟表示，日间手术病人在住院前的一些常规检验和检查，都可在入院准备中心提前完成，入院后就可直接安排手术，其等待检查时间、住院时间又再次缩短，真正实现了就医‘少跑腿’、‘零等待’。”
此次升级改造，不仅在整体环境的“硬件”和就医流程上发生了极大变化，更在人文关怀的“软件”上下足了功夫。
为提升服务质量，入院准备中心每周开展服务培训，对服务礼仪、服务态度、服务内容再优化、再细化。
“最多跑一次”
入院准备中心的“一站式出入院服务”，是医院深入践行“最多跑一次”改革的一个缩影。
据了解，自开展“最多跑一次”改革以来，医院医院建设，以优化医疗服务流程为切入点，实打实地从细节入手，不断创新服务举措，改善就医流程，在全面提升医疗质量和效率的同时，真正做到让群众少跑路看好病，全力推进“最多跑一次”改革向纵深发展。
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