第一型：从容不迫型(遇事沉着，思维严谨，不易被外界所影响)
应对方法：向客户全面展示产品的使用价值，拿出有力的事实根据以及精确的产品说明，博得这类顾客的认同。
第二型：沉默寡言型(理智，不轻易谈出自己的想法，反应冷淡，难以揣测内心)
应对方法：详细说明产品使用价值，提供可靠性证明，供其分析比较，增强购买信心，其中态度一定要诚恳。可提出一些顾客必然回答的问题防止面谈过程的冷淡和中断。
第三型：豪爽干脆型(开朗、乐观、决断力强、慷慨、坦直，无耐心)
应对方法：简短介绍，说明产品的特点、使用价值以及建议，干脆利落。由于其性情最忌死缠滥打，攀情交朋友远胜于买卖。
第四型：冷淡傲慢型(高傲孤僻、自尊心强、主观顽固)
应对方法：多用礼貌用语，向她介绍、说明、询问等，如果她依然冷淡、刻薄地拒绝，可用激将法：“别人劝我别来此浪费时间，可我感觉您挺好商量的，您的外表和您一点都不一样”等等，引起对方想辩解表白，证明自己是怎样的人，一旦成功，就见机行事，有时反而更容易达成交易。
第五型：吹毛求疵型(不易接受他人意见，抬死杠，爱争辩，争强好胜)
应对方法：采取迂回战术，可以和他假装争辩几句，再适可而止，最后宣布战败，心服口服的宣称对方高见，并称赞其观察入微，独具慧眼，但不忘以自己销售的产品为论题，满足对方的好胜心，让其吹毛求疵的心态发泄后，再转入销售目的，请其多批评指教。化解了吹毛求疵的心态，销售就能成功。
第六型：心怀怨恨型(满腹牢骚，无理攻击造成难堪局面)
应对方法：看到其言行好似无理取闹，但实际上，心中有某种内疚和失望的情感掺杂在一起，认为销售就是油嘴滑舌的骗她。应先查明其抱怨的缘由，假如真有实情，尽力设法给予消除。如曾吃过服务不周的苦头，应以诚恳的态度解释：“方才您那番话，我听了心里也不是滋味，不过请您放心，类似的事情决不会在我们这里重演。请您给我一次的机会，我们一定会使您满意。”顾客听后，会觉得以往的损失已得到别人的同情，并可在未来的成交中得到补偿，这样心中的怒气就会得到平息。
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